İptal ve İade Şartları

Bu iptal ve iade şartları, Tunga Aydınlatma tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin kullanıcı haklarını ve süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. İptal ve iade şartları kapsamında tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yürütülmektedir.

Genel Şartlar

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, iptal ve iade şartları kapsamında değerlendirilir. Satın alınan ürünler, sipariş onayı ile birlikte yasal süreçlere tabi olur.

İptal Şartları

Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade süreci uygulanır.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; info@tungaaydinlatma.com adresine e-posta göndererek, 0533 945 13 02 numaralı telefondan ya da sitemizdeki Arıza / İade Başvurusu formu üzerinden yapılabilir.

İade Kargo Süreci

• İade gönderileri anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile, Akay Aydınlatma adına yapılır. İade gönderinizi herhangi bir Aras Kargo şubesine 2405054551225 numaralı müşteri kodumuzu söyleyerek ücretsiz yapabilirsiniz. Gönderimden önce cayma bildiriminizi bize iletmeniz gerekir.
• Aras Kargo ile ve bu müşteri kodu kullanılarak gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıdan alınmaz.
• Aras Kargo dışında bir kargo firmasıyla veya müşteri kodu kullanılmadan yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Ürün; orijinal ambalajında, varsa tüm parça, aksesuar ve belgeleriyle birlikte ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

Ürünün Durumu ve Değer Kaybı

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, montajının yapılması, kurcalanması, alıcı kaynaklı olarak hasar görmesi ya da parça veya aksesuarlarının eksik gönderilmesi halinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur. Bu durumda değer kaybı tutarı iade bedelinden düşülür; ürünün yeniden satılamayacak şekilde kullanılmış veya hasar görmüş olması halinde iade talebi reddedilebilir.

Hasarlı Kargo

• Size teslimatta: Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz. Dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz. Taşıma hasarı fark ettiğiniz ürünleri fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildiriniz.
• İade gönderilerinde: İade paketi tarafımıza hasarlı ulaşırsa kargo görevlisi ile tutanak tutulur. Yetersiz veya uygun olmayan paketlemeden kaynaklanan hasarlarda oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

İade Süreci

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ücret, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler, özel ölçüde hazırlanan ürünler ve proje bazlı üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Kargo ve Teslimat

Siparişler Aras Kargo ile gönderilir. 2.450 TL ve üzeri siparişlerde (10 desiye kadar olan gönderilerde) kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 149,99 TL'dir. Ürünler stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde, özel üretim ürünlerde ise en az 7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

İletişim

TUNGA AYDINLATMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yenidoğan Mah. Eyüp Sultan Cad. No: 28 Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0533 945 13 02
E-posta: info@tungaaydinlatma.com